Claim management
Aléas, réclamations et litiges · par La Plateforme du Contract · mis à jour le
Le claim management est la gestion méthodique des réclamations : repérer les événements générateurs, les notifier à temps, les documenter, les chiffrer, les négocier et, si besoin, porter le différend devant un tiers.
Il est à la fois offensif (faire valoir ses droits) et défensif (analyser et répondre aux réclamations de l'autre partie).
Sa matière première est la preuve contemporaine : courriers, comptes rendus, plannings mis à jour, relevés de temps et de coûts. Il mobilise le contract manager, le planificateur, le contrôle de gestion et, selon les enjeux, les juristes et les avocats.
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Questions fréquentes
- Quelle différence entre un contract manager et un juriste ?
- Comment préparer une réclamation (claim) solide ?
- Quelles compétences pour devenir contract manager ?
Ces définitions sont des informations générales. Elles ne remplacent pas un conseil juridique adapté à votre situation.
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